מבחן אמינות – איך עוברים אותו, מה לענות, ומה קורה אם לא עברתי?

מבחן אמינות בודק עמדות כלפי התנהגות פסולה בעבודה, דיווח על התנהגויות עבר ועקביות לאורך השאלון – לא ידע ולא אינטליגנציה. לפי הדף הרשמי של מבחן האמינות באתר אדם מילא, המבחן מכסה ארבעה תחומים: יושרה והתנהלות אתית, עמדות כלפי גבולות וכללים, נטייה להתנהגויות בלתי הולמות, ועמדות כלפי סיכון והתנהלות ארגונית. השאלות, לפי אותו דף, מבוססות התנהגות ומתארות סיטואציות מעולם העבודה.

לפי OPM, מבחני אמינות "גלויים" אינם מסתירים את מטרתם: הם שואלים ישירות על מעורבות המועמד עצמו בגניבה, בשימוש בסמים או בהתנהגות פסולה אחרת. המבנה המקובל, כפי שמתואר בערך האנגלי בוויקיפדיה, הוא שני חלקים – חלק עמדות (מה אתם חושבים על גניבה, על ענישה ועל כנות) וחלק הודאות (מה עשיתם בפועל). אצל מידות, לפי דף IntegriTEST באתר החברה, הסולמות כוללים בין השאר כנות, גניבה, נורמות, שוחד וסמים ואלכוהול.

הנקודה החשובה ביותר למי ששואל "מה לענות": לפי אתר אדם מילא, הדוח כולל ניתוח דפוסי תגובה וזיהוי חוסר עקביות, ולפי אתר מידות האלגוריתם "קליני-מתמטי" וחושף דפוסים במכלול התשובות. אף תשובה בודדת אינה מכריעה; נמדדת התמונה הכוללת.

שני המכונים שאת הדפים הרשמיים שלהם בדקנו לצורך מדריך זה הם מכון אדם מילא וחברת מידות, והפורמט שלהם שונה. לפי אתר אדם מילא, המבחן נמשך 30–45 דקות וסוג האבחון "אוטומטי" – כלומר ממוחשב, ללא מראיין; לתפקידי ניהול קיימת גרסה נפרדת, "מבחן אמינות ניהולי", באותו משך (ראו בשאלות הנפוצות). לפי אתר מידות, IntegriTEST הוא מבחן מקוון של כ-20 דקות עם 96–194 פריטים בהתאם לגרסה, ברמת שפה של כיתה ז'.

מבחני אמינות קיימים בישראל עשרות שנים: לפי ציר הזמן באתר מידות, מבחן האמינות "מיומן" פורסם ב-1985 בגרסת נייר ועיפרון והועבר למחשב ב-1989. על מבחן המהימנות של פילת ראו את ההשוואה במה ההבדל בין אדם מילא לפילת; לגבי קינן שפי ומכונים נוספים לא איתרנו דפים רשמיים, ולכן איננו מתארים אותם. את מספר השאלות במבחן של אדם מילא המכון אינו מפרסם – רק את משך הזמן; טענות ברשת על "מאות שאלות" לא אומתו.

ענו מה שנכון לגביכם, מאותה עמדה בכל פעם שהנושא חוזר, ובלי קיצוניות. OPM מציין שזיוף תשובות הוא תמיד חשש במבחני אמינות גלויים. מאותה סיבה, כפי שמתארים אתרי אדם מילא ומידות, הניתוח הוא של דפוסי תגובה ושל עקביות ולא של שאלה בודדת. ניסיון "לחשב" כל תשובה בנפרד עובד נגד הנבחן, כי קשה להחזיק סיפור מומצא לאורך עשרות או מאות פריטים. הכללים שעובדים:

לא איתרנו פרסום רשמי של ציון עובר במבחן אמינות – לא אצל אדם מילא ולא אצל מידות. לפי אתר אדם מילא, המעסיק מקבל דוח אישי שכולל דירוג רמת סיכון (נמוכה, בינונית או גבוהה), ציון רמת אמינות, הערכה מילולית ו"נקודות לבירור נוסף בתהליך הגיוס". כלומר, אין "עובר/נכשל" רשמי אלא דירוג סיכון, וההחלטה אם להמשיך איתכם היא של המעסיק. לפי אתר מידות, IntegriTEST מפיק ציון המלצה כולל על בסיס פוטנציאל הסיכון לעבירות תעסוקתיות עתידיות.

כמה המבחן מנבא? לפי OPM, מבחני אמינות נמצאו מנבאים תקפים של ביצועי עבודה ושל התנהגויות שליליות כמו היעדרויות וגניבה, אך אינם מונעים לחלוטין אי-יושר, ולרוב משמשים כסינון ראשוני של קבוצות מועמדים גדולות. מחקר תיקוף ישראלי (Fine, Nevo & Hemi, 2012) על 201 סטודנטים מצא מתאם שלילי מתון בין ציוני מבחן אמינות גלוי לדיווח עצמי על התנהגויות עבודה שליליות (r = -0.29) ולפיטורים קודמים (r = -0.18). אחוז המועמדים שמדורגים "סיכון גבוה" אינו מפורסם באף מקור שאיתרנו.

"לא עברתי" במבחן אמינות פירושו כמעט תמיד שהמעסיק החליט לא להמשיך אחרי דירוג סיכון בינוני או גבוה, או אחרי "נקודות לבירור" שלא הובהרו בהמשך – לא שנכשלתם במבחן עם רף קבוע. המועמד בדרך כלל מקבל דחייה כללית ולא הודעה על המבחן, ולכן לא תמיד אפשר לדעת שהמבחן היה הסיבה. בפורום פורטל זכויות העובדים מופיעות שאלות כאלה של מועמדים שנדחו וביקשו תוצאות – ללא תשובה משפטית שפורסמה. מה שכן אפשר לעשות:

לפי פורטל זכויות העובדים, ב-28.2.2012 פרסם רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים את הנחיה 2/2012 בדבר תחולת חוק הגנת הפרטיות על הליכי מיון לעבודה; ההנחיה נכנסה לתוקף מיד, והאכיפה החלה כעבור שלושה חודשים. לפי וואלה כסף (1.3.2012), הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע קבעה זאת אחרי תלונות רבות על מכונים שסירבו להראות תוצאות, ומכונים שלא יאפשרו עיון חשופים לקנסות. לפי TheMarker (2.8.2012), מכוני המיון הגדולים – בהם אדם מילא, פילת וקינן שפי – עתרו לביטול ההנחיה; הרשם נימק אותה בכך שהמועמדים הם הצד החלש מול המעסיק ומכון המיון.

הפרטים הבאים נשענים על פורטל זכויות העובדים (מקור משני; לא הצלחנו לגשת לנוסח ההנחיה באתר הממשלתי), ולא אומת אם ההנחיה עודכנה מאז 2012:

למבחן אמינות לא "לומדים" כמו לסדרות מספרים, אבל כן מתכוננים: מכירים את סוגי הפריטים, את הסולמות ואת הניסוחים ההפוכים, כדי לקרוא לאט ולענות מעמדה אחת ברורה. רוב הנבחנים פוגשים את מבחן האמינות כחלק מיום מיון שכולל גם סוללה פסיכוטכנית, שאלוני אישיות ולעיתים ריאיון – על יום המיון המלא ראו כמה זמן נמשך מבחן אדם מילא ומה הוא כולל, ועל הריאיון שבו לפעמים חוזרים ל"נקודות לבירור" ראו ראיון עם פסיכולוג במבחני מיון.

התחילו במבחן אדם מילא לדוגמא חינם – 15 שאלות פסיכוטכניות מקוריות עם פתרונות מוסברים, מול שעון. ערכת ההכנה לאדם מילא מוסיפה מבחני תרגול מלאים עם שאלות לדוגמא עם פתרונות מוסברים, במחיר של 99 ₪ – לעומת כ-220–495 ₪ בערכות מקבילות של מכוני הכנה אחרים, לפי השוואת מחירים שערכנו. את חלק האמינות עצמו מתרגלים אחרת: עברו על שלושת ההיגדים שלמעלה ונסחו לעצמכם מראש את עמדתכם בנושאים שחוזרים – גניבה זעירה, היעדרויות, כללים וסמכות – כך שהתשובות ביום המבחן יהיו של אותו אדם מההיגד הראשון עד האחרון.

רוב הטעויות במבחן אמינות אינן של "עמדה רעה" אלא של אסטרטגיה – ניסיון להיראות טוב מהאמת, או קריאה מהירה מדי: